CVG
Conditions générales de vente (CGV) — ELIQUIA
1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne ELIQUIA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client ») sur le site www.eliquia.be. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont des soins visage premium au collagène. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, USA, Canada), des taxes de douane ou d'importation peuvent être réclamées au Client par les autorités locales et restent à sa charge exclusive.
3. Commande et paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. ELIQUIA accepte les modes de paiement sécurisés suivants : Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay et PayPal. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.
4. Livraison internationale
Zones de livraison : Belgique, France, Luxembourg, Suisse, Europe et Amérique du Nord.
Délais : Les commandes sont traitées sous 24/48h. Le délai moyen de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés (expédition internationale directe).
Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail automatiquement dès l'expédition du colis.
5. Droit de rétractation (loi européenne)
Conformément à la directive européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état.
Exceptions : Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Frais : Les frais de retour sont à la charge du Client.
6. Garantie légale
Les produits ELIQUIA bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois (loi belge). En cas de défaut de fabrication, le Client doit contacter le support à eliquia@outlook.be.
7. Protection des données (RGPD)
ELIQUIA s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Celles-ci sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
8. Droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de l'éditeur (Belgique) seront seuls compétents.
Contact : eliquia@outlook.be
Site web : www.eliquia.be
