Reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones — ELIQUIA
En ELIQUIA, estamos convencidos de la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, aquí tiene nuestra política de devolución clara y transparente.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación europea, dispone de un plazo de 14 días después de la recepción de su paquete para cambiar de opinión y solicitar una devolución.
2. Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
Estado: El producto debe estar nuevo, sin abrir y en su embalaje original.
Higiene: Por razones de salud y seguridad, las mascarillas abiertas o usadas no pueden ser devueltas.
3. Procedimiento de devolución
Antes de cualquier envío, debe contactar imperativamente con nuestro soporte en eliquia@outlook.be indicando su número de pedido.
Le comunicaremos la dirección de devolución.
Nota: No envíe el paquete a la dirección del remitente que figura en la etiqueta (almacén logístico), ya que no podrá ser procesado.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío para la devolución de su artículo corren a cargo del cliente. Le aconsejamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle la recepción.
Si la devolución es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original (Bancontact, Visa, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Artículos defectuosos o dañados
Si su producto ELIQUIA presenta un defecto de fabricación al llegar, contáctenos en un plazo de 48 horas con una foto del problema. Después de la verificación, le enviaremos un nuevo artículo de forma gratuita a nuestro cargo.
Contacto: eliquia@outlook.be
Página de Contacto: eliquia.be/pages/contact
